ハイヤーは満足度を重視

普段利用している人も多いタクシーには、目的地までお客様を乗せて走り届けるという役割がありますが、ハイヤーも基本的な部分は同じです。しかし、一般的なタクシーとは一線を画す部分があります。それは、利用者に対しての品質の高いサービスを提供することを重視しているという点です。高級な車が用いられていることや、運転手の訓練が各会社で厳しく行われていて、英語力や接客力に優れているのはサービスの質を上げるためです。接客に関してプロ意識を持ち、感動を与えられる対応をする、ハイヤーにはそんなワンランク上のサービスがあります。

また、完全予約制で、事前に決めた日時に予約した人のためだけに配車してくれるので、特別だと感じることができます。それゆえ、利用する客層もビジネスやVIP対応など、比較的地位の高い人が活用している印象があります。もちろん、企業のトップの移動手段などとして長期的に、社用車と同じ様な扱い方をしているところも多いです。

一方で、ハイヤーの利用用途は広がっており、一般でも目的にあわせて使える魅力的な乗り物として認識されるようになってきました。ハイヤーは、おもてなしを重視しているため、利用者が求める最高の接客を提供してくれます。乗車時の利用料金はタクシーと比較すると高くなるケースもありますが、サービス面での付加価値を得られることが多く、満足度も格段に違うのが特徴です。

特に、最近注目されているサプライズのプランでは、それを実感できるでしょう。特別な誰かのために何か記念になる事をしてみたいならばおすすめの利用方法で、車内にシャンパンを用意したり、思い出の場所を巡るコースでドライブを楽しめたり、BGMやデコレーションといった細かな部分まで配慮してくれます。ハイヤーの予約の時点から、入念な打ち合わせの時間を設けてくれるので、どういった希望があるのか伝えると一緒にプランを考えてくれます。

ハイヤーは、送り迎えを含めてすべての行程でスムーズな移動を可能にしてくれます。食事の時間やスポットに立ち寄る場合も待ち時間はありませんし、反対に時間に余裕ができたら、何か行程を増やすこともできます。利用者にとって融通が利きやすいのもポイントです。そのようなメリットを活かして、旅行向けにプランを提案している会社もあります。不慣れな観光地では、地元に詳しい運転手が案内もしてくれるハイヤーを活用すると、利用者も安心安全に快適な観光ができます。